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거래명세서는 어떻게 확인하나요? |
| A |
• - 물건 배송 시 함께 동봉되며, 사이트에서도 확인할 수 있습니다. 카드전표/세금계산서/영수증 – 주문번호 클릭 – 거래명세서 확인할 수 있습니다.
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세금계산서는 어떻게 발행되나요? |
| A |
• 무통장입금, 실시간계좌이체, PKG 결제인 경우 익월 초 일괄발행되며,
덴올에 등록된 세금계산서 이메일이나 오스템 오스북 전자장부로 발송됩니다.
• 단, 신용카드 결제인 경우 카드전표가 세금계산서를
대체하기에 별도 발행되지 않습니다.
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교환/반품은 어떻게 하나요? |
| A |
• - 마이페이지 – 취소/교환/반품 에서 신청하시면 됩니다. 교환/반품 배송비는 무료입니다.
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배송지 변경은 가능한가요? |
| A |
• - 배송지 변경은 1544-2275 로 연락 주시면 원장님 확인 후 처리해
드립니다.
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계약내용 변경 후 잔액이 남은 경우 어떻게 하나요? |
| A |
• - 고객 선택에 따라 계약 종료 후 환불 또는 덴올 적립금으로 전환됩니다.
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긴급하게 물건을 받아야 하는 경우에 어떻게 하나요? |
| A |
• - 사이트 상단의 긴급배송요청 – 해당월 체크 – 긴급배송 신청하시면 정기배송일에 배송예정인 품목 모두가 긴급출고 됩니다.
• 단, 긴급배송신청 시 배송비 2,500원이 부과됩니다.
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우리 치과 배송일은 언제인가요? |
| A |
• - 주문관리 – 계약조회 – 계약번호 클릭 하시면 배송일을 확인할 수 있습니다.
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배송은 어떻게 이루어 지나요? |
| A |
• - 지역별 월 1회 지정된 날에 정기배송차량으로 배송됩니다.
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계약내용 변경은 어떻게 하나요? |
| A |
• - 주문관리 – 계약조회 – 변경하고자 하는 계약번호 클릭 – 주문서 변경에서 신청할 수 있습니다.
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주문 후 계약내용을 변경할 수 있나요? |
| A |
• - 보유한신 DDS 잔액 내에서 품목, 수량, 배송월 등을 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 단, 배송준비 중으로 처리상태가 변경되기 전
신청하셔야 하며,
• 배송일 7일 전부터 배송준비 중으로 변경됩니다.
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DDS 계약 기간이 있나요? |
| A |
• - 최소 1개월에서 최대 1년까지 신청할 수 있습니다.
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가격이 변동되면 이미 계약한 가격도 변경되나요 |
| A |
• - 이달의 판매가가 변동되면 고객에게 유리한
가격으로 책정됩니다. 가격이 올라가더라도 기존 계약가로 출고되며, 가격이 내려가면
• 내려간 가격으로 출고됩니다. 단, 계약기간 동안만 계약가와 판매가를 비교하여 낮은 가격으로 책정되오니
계약기간을 길게 잡을 수록 고객에게 유리합니다.
• 최대 1년까지 신청 가능합니다.
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11
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DDS 가격은 매월 변동되나요? |
| A |
• - 가격조사를 통해 매월 초 이달의 판매가가
공지됩니다.
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DDS 계약기간이란 무엇인가요? |
| A |
•- DDS 는 정기배송서비스로서 최대 1년까지 신청할 수 있습니다. 고객이 신청하신 달까지가 계약기간이 되며, 계약기간 동안은 DDS 판매가가 변경되더라도
• 계약가 기준으로
고객에게 유리한 가격으로 출고됩니다.
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DDS 판매가와 덴올판매가가 다른가요? |
| A |
• - 동일품목이라도 DDS판매가가 덴올판매가보다 대부분 저렴하게 책정되어 있습니다.
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